昨年、当院では予約システムの見直しを行いました。
新しい仕組みを導入する中で、「患者さんが迷わず予約できるにはどうしたらよいか」を日々考えながら、システム会社の方と意見交換を重ねてきました。
実際の運用の中で感じた小さな気づきや、「こうした方がより分かりやすいのではないか」という点をお伝えしていく中で、その一部を仕組みに私の意見が反映していただくことができました。その結果よりスムーズにご利用いただける環境づくりにつながっています。
今回の経験を通して、日々の業務の中で感じたことを言葉にして共有することの大切さを改めて実感しました。
今後も患者さんにとってより良い環境づくりにつながるよう、現場の視点を大切にしながら、積極的に発信していきたいと考えています。
今回の出来事が少し嬉しく、ブログに綴らせていただきました。
